佳贝艾特：用数字化平台拓展会员互动的更多模式

用麦客实时收集抽奖活动名单，直播抽奖全过程，有效提升直播间互动效果

佳贝艾特常常在网络直播间举办抽奖活动。在直播时，由于随时会有观众进入或离开直播间，想要及时统计出参与抽奖和中奖的观众名单非常麻烦。现在，通过麦客表单模块，这一难题得以轻松解决：

首先，工作人员使用麦制作直播抽奖登记表，并将表单二维码图片固定展示在直播间内。这样一来，任何进出直播间的观众都可以随时扫描或点击链接进入表单，填写一个简单的手机号即可参与抽奖。MikeX企业旗舰平台为佳贝艾特独立部署服务架构和独享的系统资源，专业应对直播活动这样短时间大流量的集中访问和数据提交行为，即使再多观众同时填写抽奖登记表，麦客系统后台也能实时更新并统计出最新最全的抽奖人员名单，非常方便。

2.26直播间抽奖

接着，在抽奖阶段，结合麦客表单特有的“抽奖”功能，此前登记过手机号的观众会自动进入抽奖池，由麦客系统随机抽出幸运观众：主播将抽奖页面投屏到直播间屏幕上，点击“开始”即可实时进行滚动抽奖，中奖结果也会同步显示在屏幕上，在保证公开透明的同时，也极大地激发了会员的参与度，有效活跃了直播间气氛，提升了直播效果。

大屏幕滚动抽奖

在抽奖结束后，麦客系统会自动标记出中奖人和对应的中奖轮次，在直播结束后，工作人员可以直接筛选出中奖人员名单，向他们批量发送中奖登记表，在线收集中奖者的收货地址等信息，审查无误后即可邮寄奖品，从而高效、便捷地完成一整套线上直播抽奖工作流程。

自动标记中奖人

中奖登记表

开展多场景会员在线调研，根据调研报告及时调整营销策略，提升服务质量

佳贝艾特十分注重会员们的消费体验，借助麦客问卷系统，佳贝艾特可以自由使用七十余种题型组件设计调查问卷，开展诸如蓝钻会员年度调研、400服务调研、积分商城满意度评价、会员收货情况满意度点评等多种场景的调研工作。会员参与形式也非常简单，只需手机扫码，即可在线填表，完成单选、多选、评分、开放式问答等多种调研问题。

在佳贝艾特的麦客系统后台，每类电子问卷都会实时汇总会员填写的调研信息，并自动输出可视化的统计图表，帮助佳贝艾特准确了解会员在消费、服务方面的感受和需求，从而制定/调整市场策略，为会员提供更加优质的服务，形成良性业务循环。

蓝钻会员年度调研2021

400服务建议收集与反馈

积分商城满意度评价

会员收货情况满意度点评

评分情况统计

智能整合不同渠道的会员资料，建立电子档案库，助力精细化客户服务与会员营销

线下门店通常需要记录大量的会员信息，传统的纸质表格登记方式，在整理、查找和归档工作上就需要耗费特别多的时间，会员的个人信息发生变更时也不能做到实时更新。现在，利用麦客联系人平台，佳贝艾特建立了一套完全自定义的会员电子档案体系，让最为重要的会员信息管理工作变得更有条理：

麦客联系人管理平台具备自动建档和整合功能，不管是会员自主扫码填表注册，门店人员代为填写注册，市场渠道导入合作客户名单，或者工作人员手动录入客户信息……通过不同渠道收集的客户资料都会在麦客联系人平台自动建立相应的电子档案，系统还会智能识别同一位会员的资料，自动合并，避免重复建档。这让以往复杂的会员信息筛选、去重、统计工作，变为系统自动处理，节省了大量的工作精力。

与此同时，麦客联系人管理平台还提供丰富的管理功能。工作人员可以根据会员等级、消费金额、产品偏好等信息为会员划分群组、添加标签、逐步丰富和完善客户画像；通过联系人筛选器，工作人员还可以快速筛选指定条件的会员名单，一键发送营销或服务短信，实现更加精细化的会员营销。

自动整合不同渠道的会员资料

分类发送会员资格审核通知