中交出行：如何快速搭建覆盖阿克苏全地区的出租车服务评价系统

用麦客表单制作出租车服务监督评价码，一车一码，乘客手机扫码在线评价，操作便捷

邀请乘客为所乘车辆和司机服务进行评价，是最为直接有效的车辆运营质量监督手段。借助麦客表单模块，中交出行在开展这项工作时变得更加轻松：

自动汇总评价数据，生成评价报告，有的放矢督促司机整改，提升乘客出行体验

乘客填写的每条评价都会实时进入到中交出行的麦客系统后台，并按照车牌号自动分类汇总。麦客系统提供详情视图和图表视图两种数据查看模式，方便中交出行的管理人员快速获取关键信息，开展服务监督工作：

后台车辆评价表列表

比如在详情视图页面，工作人员可以点击查看该车辆收到的任意一条乘客评价详情，或使用筛选器快速筛选出评分低或特定投诉内容的评价，定位问题情况后，通知车辆所有人进行整改，还可以在该条评价中添加文字备注整改情况或标记“处理”状态。

评价数据详情视图

在统计图表视图页面，麦客系统会将评价结果自动生成可视化统计图，为工作人员提供更加直观的总体评价报告。比如针对最为关键的打分题，系统会综合所有乘客的打分情况，计算出该辆出租车的最低分、最高分和平均分；针对投诉项目，则会通过环形图、条形图展示该出租车的投诉项目分布情况。借助这些形象化的总结图表，工作人员可以更加快速地整理和分析出租车业务考核完成情况，督促出租车司机提供更好的服务，从而提升乘客的出行体验。

评价结果统计图表

各区域负责人协作使用麦客后台，合作搭建覆盖阿克苏全区的出租车服务评价系统

中交出行旗下阿克苏地区的出租车共有5000多辆，如何在有限的时间内搭建出一套完整的出租车服务评价系统，并且确保稳定收集全阿克苏出租车每天产生的海量评价数据，是中交出行亟待解决的问题。

现在，通过采购MikeX企业版，这些问题得以轻松、高效地解决。

MikeX企业版支持不限数量的协作成员一起登录并管理系统后台。中交出行为阿克苏每个区域的工作人员分配各自专属的协作账号，工作人员登录后，可以直接套用服务评价表模板，将公示类信息更改为自己负责市/县的出租车辆信息，评价表就快速制作完成。借助协作功能，各区域同步制作各区管辖的车辆评价表，在极短的时间内就完成了5000辆出租车评价表的制作打印，极大提高了工作效率。

同时，MikeX企业版为中交出行独立部署服务器，独享所有系统资源，即使每天有成千上万的乘客扫码访问服务评价表，提交评价数据，系统也能从容应对，提供极速、流畅的评价访问体验和及时、准确的后台数据处理结果，且不限制评价数据提交量，助力中交出行的出租车监督服务工作发挥最大效用。

阿克苏出租车服务评价工作新闻报道